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当前只有一个可用来源,尚未完成多源交叉核验胖东来又上热搜:一瓶洗发水背后,我交过的三笔“洋牌”学费
本文来自微信公众号: 岳涌大江流 ,作者:岳老狮最近,胖东来又上热搜了。这一次,不是因为价格,也不是因为服务,而是一瓶卡蓓诺防脱洗发水。11月7日,网上有人质疑胖东来销售的卡蓓诺是“假洋牌”,产地造假。
第二天,胖东来发布情况说明,称今年1月就已展开调查,不仅去了中国贸易商现场,还专门飞到日本,实地查看生产工厂和研发中心,核对报关单、原产地证明、检验检疫资料等。胖东来的结论是:产品确实在日本生产,没有国内灌装冒充进口的情况,并已针对相关不实信息提起诉讼。
但有意思的是,产地问题解释清楚了,争议反而没有结束。因为大家开始追问另一个问题:在日本生产,就一定是日本品牌吗?卡蓓诺电商页面宣称品牌创立于日本1992年,拥有30多年研发历史。但媒体查询日本商标信息发现,CABELO商标由广州平辰贸易有限公司于2019年申请,2020年获准注册。
日本松本清也回应称,过去和目前均未销售过该品牌洗发水。当然,商标注册时间不能直接证明品牌创立时间,品牌方也有必要进一步解释1992年的历史依据。这件事最值得讨论的地方,其实不是日本生产是真是假,而是三个完全不同的概念被混在了一起:日本制造、日本品牌、日本本土消费者认可。
这三件事,根本不能画等号。11月13日,于东来又表示,胖东来将成立专项团队展开更详细的调查,并承诺给消费者一个满意的解决方案。这个态度值得肯定。毕竟,消费者去胖东来买东西,买的不只是商品,还有对它选品能力的信任。
但这件事也让我想起自己过去几年交过的三次学费。第一笔学费:鲸裕,我把清酒当成了日本酒。最早是在直播间。鲸裕清酒,瓶子做得很日系,包装和话术也很高级,说是中华清酒平替,对标獭祭。我当时想都没想,清酒嘛,那不就是日本的吗?
直接下单。酒寄到以后,喝着总觉得不太对劲。翻到背标一看,生产地是江西赣州。人家其实并没有说自己是日本原装进口,是我自己把清酒这个品类,自动翻译成了日本制造。这次确实怪自己,没看背标。
第二笔学费:银雫,我终于看懂了产地,却没看懂品牌。吃过鲸裕的亏,下一次我特意认真了一些。买银雫之前,我专门查了酒造。还是罗永浩推荐的,日本平和酒造生产,日本酿造、日本装瓶,生产企业真实存在。
结果后来看到日本《食品新闻》的报道才知道,它由中国跨境电商企业Inagora,也就是豌豆公主的母公司企划,第一款产品由日本平和酒造制造,主要通过中国直播电商和跨境渠道打开市场。这款清酒的进口量居然占了日本清酒总进口量的4%。
这并不是什么问题。日本酒造有生产能力,中国企业有市场洞察力,双方合作开发产品,本来就是全球化供应链的正常商业模式。但这和一个日本本土成长起来、在日本市场经营多年的传统酒品牌,显然不是一回事。
酒是真的日本酒,品牌却有着完全不同的身世。这次我学会了看产地,却忘了问品牌是谁的。第三笔学费:日本再生硅牙膏,我差点相信了奇迹。这款牙膏包装上印着大量日文,宣传中还出现了所谓的日本东京制药研究院背景,以及再生硅、修复牙洞、固齿等功效。
我买回来用了一个月,牙齿没感觉有什么变化。国家药监局早就明确提醒:牙膏不是药,不能治疗疾病。含氟牙膏可以增强牙齿抗龋能力,但已经形成的龋洞不能靠牙膏修复。这一次我交的学费,买到的不是进口商品,而是对所谓科技奇迹的一次轻信。
三次踩坑,套路已经升级了。第一代,包装上印几个外文,国内生产,消费者一不留神就当成进口货。第二代,海外注册商标,海外工厂代工,报关手续齐全。产品是真的海外制造,但品牌历史、本土市场认知,可能完全不是大家想象的样子。
第三代,连海外生产都不重要了。一个海外研究机构、一套听起来很先进的技术,再加上几个让人心动的功效,就足以让消费者掏钱。我每次都用上一次的经验防下一次,可人家每一集都换剧本。说到底,消费者的问题不是不懂进口,而是缺少一套识别商业故事的能力。
后来,我给自己定了四个问题。第一,看产地。不要只看包装正面,一定要翻到背标,看原产国和实际生产企业。第二,看品牌。商标是谁注册的?品牌背后的公司是谁?海外商标不等于海外老牌。第三,看市场。
它在原产国有没有真实的销售渠道?当地消费者是否认识?如果主要市场只有中国,就不要轻易把它当成日本本土畅销品牌。第四,看功效。尤其是洗护、保健、口腔等产品,宣传的技术原理是什么?有没有可靠的研究和功效评价?
不要把实验室概念直接当成产品效果。我并不反对进口,也不反对中国企业到海外注册品牌、找海外工厂生产。恰恰相反,这本来就是全球化商业的一部分。银雫如果是一款性价比不错的日本酒,我愿意把它当作百元口粮酒喝;
鲸裕如果是一款好喝的国产清酒,也完全没问题;卡蓓诺如果产品质量过关、价格合理,消费者也可以选择。真正让我反感的,是把中国企业的商业创新,包装成一个并不存在、或者尚未得到充分证明的海外品牌传奇,再利用消费者对海外品牌的信任,赚取额外溢价。
我花钱买的是产品,不是一个编出来的身世。过去,零售商选品,可能更多关注生产资质、质量检测、供应链和价格。但今天,仅仅查清楚货从哪里来,已经不够了。品牌是谁创立的,商标属于谁,品牌历史有没有依据,在原产国有没有真实的市场经营,这些都应该成为选品的一部分。
进口可以是真的,故事也需要是真的。三次学费交下来我终于明白:真正值得买单的,从来不是一个产品身上的外国名字,而是它真实的品质、技术和价值。别再为一件商品的洋马甲付钱了。你有没有买过类似的产品?有没有像我一样,为一个看起来很洋气的品牌交过学费?
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