12月1日起铁路电子发票服务升级

12月1日起，铁路部门对客运电子发票服务进行优化。此次调整旨在进一步明确开具与交付主体，方便旅客获取电子发票，提升购票出行体验。

一发生了什么

此次服务优化主要涉及三个方面。首先是新增了购票人代为开具电子发票的功能。此前，购票人仅能为自己开具发票。新规实施后，购票人通过铁路12306为乘车人办理购票、退票或改签业务，可在行程结束或相关业务办理之日起的180日内，在12306“电子发票”服务专区为乘车人线上开具电子发票。

其次是新增了白底电子发票样式。公告在原有蓝底样式基础上，新增了白底样式电子发票，两类样式票面要素保持不变，旅客可根据需要自行选择。

最后是明确了线下申领渠道。为方便老年人、脱网人士等群体，旅客凭本人有效身份证件，可在车站售票窗口或自动售票机申领“扫码开票单”，随后使用12306 App扫描二维码，补全信息并核验后即可开具电子发票。

二关键细节

在代开票的具体操作上，规则有所区分。若购票人通过铁路12306线上办理业务，可直接开具电子发票；若通过车站售票窗口或自动售票机代为办理，则需当场凭旅客本人有效身份证件申领“扫码开票单”开具。值得注意的是，若代为办理退票、改签业务，必须使用旅客本人的有效身份证件申领“扫码开票单”，不能使用代办人的证件。

针对开票主体，公告进行了严格界定。中国国家铁路集团有限公司所属运输企业、非控股合资公司以及地方铁路企业，需根据提供的购买方名称、统一社会信用代码和行程信息如实开具、交付电子发票。任何第三方互联网平台和个人，均不得提供铁路客运电子发票的开具、交付、下载等服务。

三为什么重要

此次优化是对铁路客运数字化进程的进一步推进。通过新增代开票功能，解决了多人出行中报销凭证归属的问题，满足了社会公众多元化的用票需求。同时，白底发票的推出有助于提升打印报销时的辨识度。此外，明确禁止第三方平台提供开票服务，进一步规范了铁路票务市场秩序，保障了旅客的合法权益。此次调整标志着铁路客运电子发票服务正朝着更加便捷、规范的方向发展。