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产品设计
服务设计与创新实践
Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason
服务设计创新设计体验设计
系统介绍服务设计方法论，通过案例展示如何设计完整的服务体验，涵盖从研究到实施的完整流程。
核心观点3 条
1
服务设计关注整个服务生态系统的体验
2
客户旅程地图是理解服务体验的重要工具
3
原型测试对服务设计同样重要
与作者对话
A
Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason
《服务设计与创新实践》作者 · 在线
《服务设计与创新实践》精华总结
系统介绍服务设计方法论，通过案例展示如何设计完整的服务体验，涵盖从研究到实施的完整流程。
3 条核心观点
- 服务设计关注整个服务生态系统的体验
- 客户旅程地图是理解服务体验的重要工具
- 原型测试对服务设计同样重要