产品设计

服务设计实践：从洞察到实施

Name: 服务设计实践：从洞察到实施
Author: Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason

介绍服务设计方法和工具，涵盖用户旅程、服务蓝图和服务原型，帮助设计完整的服务体验。

服务设计用户旅程服务蓝图

与作者对话

假如书会说话

与作者对话

Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason

你好，我是 Andy Polaine。

写《服务设计实践：从洞察到实施》那几年，我最想让读者记住一句话：

「详细介绍了服务蓝图（Service Blueprint）的创建和应用」

—— 多数人第一眼不会同意。你呢，你第一反应是什么？

选一个开始，或直接输入自己的问题

或直接问 Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason

这段对话

详细介绍了服务蓝图（Service Blueprint）的创建和应用

提供了服务原型和测试的实用方法

强调了跨部门协作在服务设计中的重要性

还没有笔记，成为第一个分享感悟的人

想读原书？

介绍服务设计方法和工具，涵盖用户旅程、服务蓝图和服务原型，帮助设计完整的服务体验。

以上是《服务设计实践：从洞察到实施》（Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason著）的核心观点AI解读。点击上方「与作者对话」，可以直接向Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason提问，深入了解这本书。