零售巨头MUJI，为什么反复开酒店？

文 ｜ 迈点前两天在进博会现场

，日本零售品牌MUJI无印良品（后称“无印良品”）与上海淮海集团签约，官宣上海世界旗舰店正式落户淮海中路887号。新店将引入上海首家无印良品酒店，预计将成为中国规模最大的无印良品酒店。这是全球第四家无印良品酒店，也是无印良品在中国的第三家，前面三家分别在深圳、北京和东京银座。那么问题来了，一家卖床品、卖家居、卖文具的零售企业，为什么在中国反复做酒店？

一四家酒店

，都与卖场强绑定2018年1月，无印良品首家酒店落子深圳深业上城，共有79间客房。这个项目整栋建筑采用的是典型的三合一模式，1至3层是约2700㎡的无印良品旗舰店，餐厅、会议室、健身房穿插其间，4到6层是客房，客人办理入住之后，下楼就能直接走进品牌卖场。

两个月后，无印良品第二家酒店在北京坊开业，设有42间客房，体量相比深圳店更小，但选址更具巧思，扎根在老胡同之中。门店一层布局前台、咖啡店与书店，客房设于中层，顶楼餐厅配有露台，可眺望天安门方向，地下一层则安置了品牌门店。

无印良品的第三家酒店落户东京银座，2019年开业，同样是79间客房。这家店属于无印良品银座旗舰店，这也是全世界最大的无印良品门店，酒店就设于旗舰店上方的7到10层。有住客描述说，住在这家酒店，早晨下楼，在旗舰店还没开门的时候就能进入，整层楼空无一人。

而这次签约的上海世界旗舰店也是同样的逻辑，这个项目面积超过8000㎡，共有6层，集合零售、餐饮和住宿多重业态。由此可见，无印良品酒店无一例外，都与零售卖场上下叠加，这种高度统一的布局，本身就是答案了。

无印良品做酒店的动机，母公司良品计划的前任社长松崎晓有过一段很直接的表述。他承认，酒店对公司的业绩「几乎没有」贡献，但「旅行已经成为生活的一部分，想为旅行注入我们的理念」。简单来说，无印良品没把酒店当成一个独立的盈利单元。

在它的官方体系里，酒店业务被归进一个叫「MUJI STAY」的板块，和无印良品的门店一样，定位是生活方式的展示空间。酒店，就是无印良品门店体系的延伸。

二反复做酒店

，为的是人和货的高频接触酒店行业的盈利模式，本质上是和客房强绑定的，一间房一晚卖多少钱，几乎直接决定酒店的盈亏。所以酒店行业最核心的指标，是每间可售房的平均收入，所有经营动作都指向一件事，把这一间房卖得更贵、卖得更满。

而无印良品的酒店，房费当然也收，但房费在它这里承担的，是从卖场到客房之间那一步的转化，利润的大头另有所在。一个住客在店里睡了一晚，第二天离店，顺手买走一张他睡过的床垫、一床他盖过的被子，这部分连带销售，才是无印良品真正看重的东西。

北京无印良品酒店的工作人员曾对外解释过这个逻辑。酒店本身有展示作用，做的是场景化消费，客人入住后看到喜欢的拖鞋、床单，下楼就能直接买，住店体验还会通过社交平台形成口碑传播。这套打法，在零售行业有个更成熟的说法，叫体验式零售。

传统零售是货架陈列，等客上门，体验式零售把「用」放到「卖」之前，让消费者先体验、再消费。无印良品酒店把体验的强度拉到了极致，别的品牌让你试穿一件衣服，无印良品让你睡一晚。这里藏着一个零售业最稀缺的东西，停留时间。

一个人逛无印良品的门店，停留一两个小时，看的多、买的少。但住进无印良品的酒店，睡在它的床上、盖着它的被子、用着它的毛巾和杯子，一整个晚上，所有的感官都在替这些产品做测试。床垫舒不舒服，杯子端起来顺不顺手，身体会给出答案，第二天退房，答案就变成消费冲动。

这其实也是酒店行业这两年做新零售的底层逻辑，首旅如家酒店集团、华住集团、亚朵集团都在做类似的尝试，比如亚朵2021年推出零售品牌「亚朵星球」，靠一只深睡枕，把酒店零售做成了第二增长曲线。

华住2019年用「客听」品牌在全季大堂试水新零售，2025年又推出「华住会M3记忆枕」，把全季大观的大堂升级成「茶堂」，售卖茶叶与茶具。无印良品从零售往酒店走，把门店延伸成酒店，亚朵、华住从酒店往零售走，把酒店大堂与客房变成可体验的卖场。两条线朝相反方向出发，最终在生活方式上交汇了。

三为什么是中国

？酒店是卖货的入口，这解答了无印良品为什么反复做酒店，那么第二个问题是，为什么是中国？无印良品在日本本土的定位，更接近一家平价杂货店。到了中国，它的定位被重新塑造，偏向「优质」和「重新设计生活」。

这个定位决定了它必须拿下每个城市最好的地段，门店也必须越开越大，大到足以承载它想讲的生活方式故事。可问题随之而来。一家普通门店，750平方米上下，货架之外，很难再有讲故事的空间。无印良品想讲的故事，是「衣、食、住、行」的整套生活理念，这个故事在货架上是无法展示的，得靠更大的、更立体的载体，酒店是最好的载体，而中国给了无印良品更大的想象空间。

截至2026年8月底，母公司良品计划在全球经营1486家门店，其中中国大陆433家，本财年净增11家，中国大陆门店数量约占全球近三成。2026财年，集团营业收入9235.92亿日元，同比增长17.7%，营业利润1034.36亿日元，同比增长40.1%，双双创下历史新高，营业利润更是首次突破千亿日元关口。

在中国大陆，既有门店叠加电商的销售额同比增长16.3%，电商渠道占整体销售的比重超过两成。可以看出来，无印良品在中国的零售主业，处在一个仍在优化布局、持续增长的阶段。而它选择在这样的基本面下推进酒店业务，就是为了把手里成熟的线下资源，往更深一层做场景延伸。

4、酒店行业，要慌吗？无印良品第四家酒店落地上海的新闻披露之后，还是引起了行业一些讨论，有人担心会不会有别的零售企业跟着做酒店？迈点认为暂时可能性不大，无印良品敢这么做，一方面是因为产品够全，床品、家具、杯具、香氛，一整套都能原样摆进房间。

另一方面是调性够统一，撑得起「住进去」这件事的叙事。只握着一个品类的品牌，或者调性还没立住的品牌，走到这一步会吃力得多，所以更可能的局面，是极少数几个牌子继续往前加码，大部分零售企业还停在联名和快闪上，但随着零售企业产业的延展，宜家IKEA、网易严选、名创优品这类头部企业，或许有做酒店的可能。

尽管对于现在的酒店行业，无印良品那点客房量，扔进整个市场里几乎可以忽略。但酒店行业不得不深思的是，当一家店能把住客变成买家，酒店赚钱的路就多了一条。而这条路，一直握在那些有内容、有调性、能让人住进去就忘不掉的品牌手里。更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App