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不能再随便用:高盛、思科等企业开始对员工 AI 使用设限

IT之家 11 月 11 日消息,据《商业内幕》报道,在过去几年不断鼓励员工拥抱 AI 技术之后,包括高盛、思科和摩根大通在内的企业,正开始采取更有针对性的 AI 部署策略。从设定使用预算、追踪调用量,到限制特定员工或工具的访问权限,这些不同的管理措施背后,是企业在不断加大 AI 投入的同时,也希望降低相关安全风险。

麦肯锡公司(McKinsey & Company)技术、媒体和电信业务高级合伙人拉里 · 哈马莱宁(Lari Hämäläinen)表示,越来越多的企业意识到,员工使用 AI 的频率正在“大幅上升”,因此有必要为其设定明确的使用规范和限制。

高盛董事长兼首席执行官戴维 · 所罗门(David Solomon)本月表示,尽管该银行正在迅速扩大 AI 工具的覆盖范围,让旗下 4.5 万名员工都能使用更多 AI 产品,但并没有必要让所有员工每天都能访问最先进的模型。

他在接受彭博电视采访时表示:“某些工作确实需要最前沿的模型,尤其是网络安全领域。”但他同时指出,“很多工作并不需要最前沿的模型”,普通 AI 工具就足以帮助员工提高效率。另一些企业则在最初采取相对宽松的政策推动员工使用 AI 后,开始限制相关开支。

思科首席产品官吉图 · 帕特尔(Jeetu Patel)上个月在 CXOTalk 播客节目中,将公司早期的 AI 推广策略比作学习骑自行车。当时,思科允许开发团队连续数月无限量使用 AI 编程工具的 Token,让员工先熟悉并掌握 AI 技术,而不是一开始就考虑使用效率。

随着使用量不断增长,帕特尔表示,他计划为旗下拥有 3.2 万名员工的团队中的各级管理人员设定 Token 使用预算。此前,《商业内幕》报道称,摩根大通已于今年 9 月对部分工程师使用 Anthropic 旗下 Claude Code 的额度设置了限制,每月上限为 2,000 美元(IT之家注:现汇率约合 13,376 元人民币)。

该银行发言人表示,公司正在将 AI 使用成本与生产效率、工作质量、风险降低程度以及实际业务影响挂钩。企业开始加强对员工 AI 使用情况的管理,距离一些公司公开炫耀员工消耗了多少 Token,其实还不到几个月。

Visa 曾表示,公司每月的 Token 使用量从今年 2 月的 1 万亿增长至 3 月的近 2 万亿,并为 AI 使用量最大的员工提供奖励。今年 3 月,英伟达首席执行官黄仁勋(Jensen Huang)表示,公司计划每年为工程师使用 Token 投入最高 20 亿美元(现汇率约合 133.76 亿元人民币)。

他甚至开玩笑称,如果一名年薪 50 万美元(现汇率约合 334.4 万元人民币)的工程师只使用了价值不到 25 万美元(现汇率约合 167.2 万元人民币)的 Token,他会“感到非常担忧”。

与此同时,一些企业还推出了数据看板,让管理层能够更直观地了解员工使用 AI 的情况,有时也借此鼓励更多员工参与。例如,今年 4 月迪士尼推出的 AI 使用数据看板显示,公司使用 AI 最频繁的员工平均每天会发起数百次请求,Token 消耗量达到数千万级别。

类似地,毕马威美国(KPMG US)今年 5 月表示,希望通过为咨询业务部门推出数据看板,鼓励旗下约 1 万名员工更加频繁、更加深入地使用 AI。不过,随着员工逐渐将 AI 融入日常工作,毕马威目前已经停止通过该数据看板监控 AI 使用情况。

公司发言人透露,相关工具已经完成了原本的推广任务。企业开始追求每个 Token 的实际价值如今,AI 开支持续攀升,促使企业将管理重点从扩大使用规模转向提高投资回报。风险投资机构 Menlo Ventures 的一项最新研究显示,截至今年 9 月,企业在 AI 部署方面的支出已达到 1,770 亿美元(现汇率约合 1.18 万亿元人民币),而 2025 年全年这一数字仅为 330 亿美元(现汇率约合 2,206.96 亿元人民币)。

但投入增长并不意味着企业已经获得相应回报。Gartner 在今年 5 月至 7 月对约 2000 名科技行业高管进行的一项调查显示,只有 13% 的受访者表示,其所在企业已经从 AI 技术中获得了显著价值。

Millennium Alliance 联合创始人亚历克斯 · 索博尔(Alex Sobol)表示,企业 AI 账单不断膨胀,部分原因在于员工缺乏控制使用量的动力。Millennium Alliance 是一个面向企业高管、采取邀请制的交流组织。

索博尔指出,如果企业不设定使用限制,员工“就会想尽一切办法使用 AI”。此外,如果使用不当,向员工开放广泛的 AI 访问权限还可能带来安全隐患,这也是企业开始更加谨慎管理 AI 使用情况的另一个原因。

毕马威 2025 年针对 1000 多名美国员工开展的一项调查显示,44% 的受访者曾在未经授权或不恰当的情况下,在工作中使用 AI;另有 46% 的受访者曾将公司敏感信息或知识产权上传至公开 AI 平台。

人力资源管理软件初创公司 Rippling 也采取了类似措施。今年 8 月,公司开始对 AI 工具设置月度使用上限。此前,公司预计 Token 支出可能达到研发团队整体人力成本预算的 40%。

Rippling 表示,通过实施使用限制并优化模型调用路由,Token 支出占比的预测值已经降至 10% 至 15%,而 Token 使用量仍基本维持在此前的峰值水平。Rippling 首席产品官马特 · 麦金尼斯(Matt MacInnis)强调:“我们的目的不是削减 AI 成本。只要这些支出能够带来实际生产价值,我们完全可以接受成本继续增长。”

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