申通快递和千问办公达成战略合作，推动物流服务智能化升级

今日消息，申通快递与千问办公正式达成战略合作。双方将围绕快递核心场景打造 AI 办公体系，以Agent能力支撑申通快递全国网点的增长战略落地，推动AI从总部管理向末端网点规模化输出，加速物流服务智能化升级。

申通快递总裁韩永彦与千问办公CEO陈宇森等共同见证签约。 图示 申通快递和千问办公战略合作签约现场 申通快递作为中国头部快递企业，拥有覆盖全国的转运、网点及末端派送网络，聚焦快递主业，为超过40个行业提供定制化解决方案，搭建一体化仓配供应链服务体系，网络覆盖广、区域布局纵深、网点多级协同运营，沉淀了深厚的快递场景经验与运营积淀。

面对链路长、协同要求高的物流场景，申通快递对高效率、可落地、安全可控的企业级 AI 生产力工具存在深层次需求。千问办公本次和申通快递合作，将把 Agent 套件能力与申通快递的行业经验深度融合，共同打造快递行业 Agent 规模化落地标杆，沉淀出可供整个物流行业持续复用的数字资产。

此前，千问办公已在申通快递安全管理、人力资源、行政运营等场景率先落地。以安全管理为例，过去员工的安全咨询与预警动态均依赖人工处理；如今依托千问办公，常见安全问题能由Agent自动响应，预警信息每日定时推送。

此外，安全团队还借助千问办公搭建管理后台，将事件监控、实时台账与趋势分析汇成统一视图，推动安全管理从“被动响应”转向“主动管理”。这一变化，也与申通快递推动网点运营从“经验驱动”向“数据驱动”转型的方向一致。

未来，申通快递将在全国网点推进千问办公落地，重点提升网点管理与运营效率，并在电商场景共同打造智慧物流，帮助商家增强运营和服务能力，提升消费者购物体验。 据公开资料，千问办公是阿里旗下企业级通用Agent产品，是AI办公赛道增长最快的产品之一，目前行业头部企业均已接入千问办公。