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Claude Max 订阅套餐使用额度被指“虚标”,Anthropic 辩词未获法官采纳

IT之家 11 月 7 日消息,美国联邦治安法官谢文辉(Alex Tse)裁定,Anthropic 必须继续应对 Claude Max 套餐使用额度涉嫌误导消费者的主要指控。据 Courthouse News 报道,谢文辉周五驳回了案件中的其他几项诉求。

Anthropic 宣传称,月费 100 美元(IT之家注:现汇率约合 668.6 元人民币)和 200 美元(现汇率约合 1,337 元人民币)的 Max 套餐,使用额度分别是 Pro 套餐的 5 倍和 20 倍。

但今年 6 月提起诉讼的消费者指控,如果按整周计算,实际额度远远达不到宣传中的倍数。两名原告卡尔 · 卡恩和所罗门 · 史密斯计算发现,以 Claude 的一款模型为例,200 美元(现汇率约合 1,337 元人民币)套餐的每周额度只有 Pro 套餐的 6 倍,100 美元(现汇率约合 668.6 元人民币)套餐则为 3.5 倍。

问题出在额度计算方式上。Max 用户每 5 小时的使用额度确实可以达到 Pro 用户的 5 倍或 20 倍,但每周的使用上限并没有同比例增加。Anthropic 辩称,消费者应该明白,宣传中的倍数指的是单次使用周期的额度,并援引帮助页面作为依据。

谢文辉并未采纳这一说法。裁决书写道:“Anthropic 对单次使用周期的说明,需要从 claude.com 的主要销售页面点击两次链接才能看到。”谢文辉认为,既然消费者按月支付订阅费,就有理由认为 Anthropic 承诺的使用额度也是按月计算。

因此,原告可以继续追究 Anthropic 涉嫌过失性虚假陈述和违约的责任。相关阅读:《美国消费者指控 Claude Max 订阅套餐额度“虚标”,拟对 Anthropic 发起集体诉讼》

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