大规模故障殃及全球多地多行业，微软确认主要软件服务恢复工作已取得进展

IT之家 11 月 13 日消息，据彭博社今天（13 日）深夜报道，微软旗下主要软件服务的恢复工作取得进展。这场大规模故障导致全球多地政府机构、金融交易员和企业业务陷入瘫痪。微软在纽约时间 13 日上午 9 时许（IT之家注：对应北京时间 22 时）发布的通报确认，服务运行情况有所改善，积压邮件数量大幅减少，接近正常水平。

但 20 多款产品和服务仍可能出现错误。时间来到当地时间今天上午，用户连续第二天遭遇会议邀请无法送达、网页无响应等问题。微软以往的服务故障很少持续数小时以上。自当地时间 12 日下午故障发生以来，微软几乎每小时都会公布修复进展，包括排查系统故障、将用户流量转移至其他服务器等措施。

虽然期间几次出现恢复迹象，但服务状况很快再次恶化。故障原因尚未查明。微软称，部分服务器的一个核心进程因负载过高而彻底停止响应，最初的故障排查和修复工作也因服务器继续报错而受阻。待故障结束后，微软将公布更多细节，没有证据表明此次事件涉及恶意活动。

微软故障还迫使部分企业推迟财报发布，瑞士奢侈品集团历峰、以及美国卡车和巴士制造商 Workhorse Group 成为此轮受害者。拥有 Calvin Klein 和 Tommy Hilfiger 等品牌的服装集团 PVH 宣布了重组计划，将裁减约 4% 的全球员工。

一名不具名的知情人士称，公司原定当地时间 13 日上午在亚洲与部分员工展开“艰难谈话”，但微软故障导致这些谈话未能如期举行，员工也因此不清楚自己能否继续留任。故障监测网站 Downdetector 收到数十万条故障报告，涉及 70 多个国家的微软用户。

除邮件和聊天服务外，网络安全软件、文件共享服务及系统管理工具也受到影响。在英国，知情人士透露，微软故障影响了医疗机构的通信，英国国家医疗服务体系只能推迟部分诊疗项目。伦敦盖伊和圣托马斯医院提醒患者，电子邮件暂时无法使用，诊疗工作仍按计划进行。

多个地方警察部门也表示，无法通过网络接收犯罪报案。新加坡交易员、印度证券经纪公司和东京政府官员也遇到了微软服务故障。泛欧交易所则发布通知，告知用户电子邮件通信服务中断。日本财务省称，当天大部分时间无法接收电子邮件。

由于邮件系统瘫痪，日本政府各部门只能改用张贴纸质通知的方式，向记者公布每日工作安排。澳大利亚储备银行也受到波及，多个部门无法使用 Outlook，但关键业务正常运行。新西兰移民部门则暂停了所有签证申请的处理工作。