OpenAI进军本地商业展示市场推出ChatGPT企业信息主页功能

OpenAI宣布推出名为“Businesses in ChatGPT（ChatGPT企业信息）”的测试版服务，为企业提供专属的商业信息管理平台。这一举措被视为直接挑战Google多年来在搜索和地图服务中建立的Google Business Profiles（企业商家资料）体系。

随着ChatGPT周活跃用户规模达到12亿，OpenAI正试图将这一庞大流量入口打造成为企业触达潜在客户的新渠道。根据OpenAI公布的信息，新功能将引入名为“Business Hub”的企业管理中心。

企业可以在该平台上认领和验证自己的商业资料，并对外展示的信息进行管理。当用户通过ChatGPT对话查询相关商家时，企业能够更准确地控制自身在AI回答中的呈现方式。完成认领和身份验证后，企业主可更新多项核心资料，包括企业名称、经营类别、地址、营业时间、联系方式以及服务内容等。

对于零售商而言，平台还支持上传包含商品价格和库存状态的产品数据源，使ChatGPT在回答消费者提问时能够引用更加及时和准确的信息。通过验证的企业资料还将获得蓝色认证标识，以提高可信度和辨识度。

OpenAI同时宣布与Shopify展开整合。符合条件的Shopify商家可通过Business Hub或Shopify后台直接连接店铺，简化身份验证流程，并自动同步商品信息至Shopify Catalog目录系统。

这意味着商家无需重复维护多个数据来源，即可让ChatGPT获取最新的商品资料。除了信息展示功能之外，Business Hub还将为企业提供分析工具。商家能够查看自身在ChatGPT中被提及的次数、用户点击企业官网的数量，以及在引用企业网站内容的对话中最常讨论的话题等数据，从而更好地评估品牌曝光和用户互动情况。

与此同时，OpenAI还推出了名为“Business Agents（企业智能代理）”的新功能。借助这一服务，企业可以创建基于自身产品和政策信息训练的AI助手，用于解答客户疑问。当用户打开企业主页后，可以直接进入与该企业专属AI代理的独立对话界面，咨询产品细节、比较不同商品或进一步了解服务内容。

OpenAI表示，企业未来还能够对这些AI代理进行推广投放，并将其作为ChatGPT广告体系中的目标入口。不过，所有付费推广内容都会被明确标注，以区别于自然展示结果。目前，“Businesses in ChatGPT”已在ChatGPT可用地区向符合条件的企业开放测试。

而“Business Agents”则暂时仅面向美国地区符合资格的电子商务企业和在线服务企业开放。随着企业主页、商品目录和专属AI代理的上线，OpenAI正在从单纯的聊天助手平台进一步扩展至商业搜索与客户获取领域。

此举不仅加强了ChatGPT的商业化能力，也意味着OpenAI开始与Google在本地商业信息展示和企业线上曝光市场展开更直接的竞争。 查看评论