iPhone天气多地昼夜温差近50℃，苹果客服回应

界面新闻记者 | 宋佳楠

11月4日凌晨，大量iPhone用户发现iOS自带天气应用出现离谱数据bug，北京、上海、杭州、南京、青岛、郑州、合肥、长沙等多个城市，11月13日（下周五）的预报最低气温被标注为-32℃，部分城市同步显示白天最高气温维持在18℃至23℃，昼夜温差接近50℃，明显违背国内秋冬季节正常气候规律。

中央气象台、中国天气网公开预报数据显示，上述城市同期气温普遍维持在12℃至21℃区间，不存在极端寒潮过程。也因此，不少网友在社交平台调侃称，“苹果天气疯了”。

针对上述异常情况，今日早间，一名苹果客服人员向界面新闻记者表示，“我们已收到多起天气显示异常的同类反馈，后台正在调查处理。您的情况我会记录成案例，苹果这边也会跟进。如果后续再次出现，您可以重启设备，或者在隐私与安全的定位服务里，把天气的定位权限关闭再重新开启，之后重启手机即可。”

对于天气数据来源问题，上述客服人员称，苹果的天气数据是结合气象局提供的数据来展示的。后续再遇到天气显示不准的问题，可以留意官网信息和系统更新，这类问题一般会通过系统版本更新优化修复。

截至发稿，苹果或已完成后台修复，异常低温数值陆续消失，天气页面回归正常预报结果。

值得注意的是，这次的突发情况并非单点设备故障。从各地网友截图来看，bug的表现高度统一，集中锁定在下周五单个预报节点，覆盖范围也遍及华北、华东、华中多个省市。不同机型、不同系统版本的iPhone均有中招记录，Mac端天气组件也有少量用户反馈同类异常数值。

有了解软件开发的技术人士分析，出现上述问题很可能是后台预报数据插值运算环节出错，而非用户手机定位、网络设置的个体问题。

事实上，这并非苹果天气首次出现大规模故障。2023年4月，大量iPhone、Mac用户打开天气App后页面空白、无法加载任何预报信息，多地同步服务中断。据澎湃新闻报道，苹果客服当时回应称：没有接到相关反馈，请尝试对设备进行重启或将系统更新至最新版本。

而在2024年6月6日，苹果天气服务于当天凌晨2时10分出现服务中断，所有用户均受影响，可能速度较慢或无法使用。

今年4月，苹果天气也曾出现数据无法加载的情况。苹果官方系统状态页面显示，苹果天气服务于当月28日发生服务中断，至次日凌晨2:30恢复正常，故障持续约3小时45分钟。

公开资料显示，苹果天气App从初代iPhone起就内置，是苹果最老牌的预装原生应用之一。在iPhone OS 1一直到 iOS 7，所有预报数据都由Yahoo Weather提供，雅虎再转引The Weather Channel的数据，相当于两层中转。

这个版本功能简单，只支持基础气温、短期预报，界面风格也是早期iOS拟物设计。2019年3月，雅虎关停对应旧版接口，苹果早期系统上的天气服务就此失去数据源支撑。

2014年，苹果iOS 8发布后，天气数据不再经由雅虎中转，而是直接签约The Weather Channel（天气频道） 作为直连数据源。这套合作一直延续到iOS 15版本。这一阶段，App本身UI多次改版，但核心预报模型、原始气象数据都不属于苹果自研，苹果只是做前端展示、动画和定位适配，没有底层数据控制权。

目前iPhone用户使用的天气应用，则源于苹果2020年3月收购的知名独立天气应用Dark Sky。Dark Sky诞生于2011年，主打分钟级临近降水预报、超局地预报、高分辨率雷达，依靠精细算法和隐私友好的定位策略，在开发者和果粉圈拥有良好口碑，也是当时iOS平台最出圈的专业天气工具。

收购之后，苹果逐步收缩独立App服务，把整套预报算法、插值模型、雷达渲染、短时降水预测技术全部收归苹果内部团队，用来改造自带天气。

等到iOS 16（2022年）正式上线，Apple Weather自研预报服务才完成底层换血：苹果搭建自有预报模型，融合全球各国官方气象机构原始观测数据，包括中国气象局公共气象服务中心、ECMWF欧洲中期天气预报中心、NOAA、各国国家气象局等。

同一时间，天气App首次登陆iPadOS 16与macOS Ventura，结束iPad、Mac长期没有独立天气App，只能靠小组件、Siri查看天气的历史；配套推出WeatherKit开发接口，替代即将下线的Dark Sky开放API，让第三方开发者接入苹果自研气象能力。

就在iPhone天气应用出现异常前一天，苹果刚刚交出2026财年第四季度财报，当季大中华区营收175.39亿美元，同比上涨21%，但低于华尔街市场预期的187.5亿美元，存在超过12亿美元的预期缺口。

苹果股价也在财报发布后有所波动。截至美东时间11月3日收盘，苹果股价报331.9美元，单日下跌1.9%，总市值回落至4.82万亿美元，单日市值蒸发约933亿美元。