马上评｜扮纸人专挑路人惊吓，是不是景区NPC要查清

有网红一身祭祀用纸人装扮，在多个景区里专挑路人惊吓，其发布的视频里甚至出现了未成年人被吓的画面，该网红自称是景区NPC。近日，据江苏新闻报道，两家涉事景区客服均表示不清楚该网红是否为景区邀请、以何种方式进入，长沙湘江海洋王国客服则称，园区邀请的NPC均由第三方外包。

这名网红到底是第三方外包公司邀请的NPC，还是以游客的身份进入景区“自导自演”，然后把视频发到网上博取流量？涉事景区需要及时查清。江苏新闻微信公众号图若是外包公司请来的，那外包公司按什么标准选人、内容有没有人审、现场有没有人管，这些问题都需要回答，景区不能只签一纸合同就当甩手掌柜。

若是网红自己买票进园、换身衣服就开始“表演”，景区连有人在园内制造恐慌都不知情，巡查和现场管理又体现在哪里？一句“外包”，不能解释一切，更不能撇开所有责任。查清身份，是给受惊游客一个交代，也是给外包管理做一次“体检”。

近年来，NPC已经成为各大景区标配，也已经发展出更轻便的外包模式，但外包又总是容易出问题的。一个问题已经到了必须回答的地步：景区NPC互动的边界在哪里？今年7月，有景区被曝出“伴漂”套餐，1288元档写着“礼貌型肢体接触”，1988元档被客服说成“临时女朋友”；

6月，某景区一名NPC在与游客掰手腕时，手臂被扭成粉碎性骨折，事后才发现NPC是被层层外包的，伤者连完整合同都没拿到；5月，某景区一位NPC因嘴喂棒棒糖等互动引发争议……这些事单独看，很多人下意识的想法就是“就事论事”；

但是放在一起看，却不难发现一个共性：外包模式把用人的效率提上去了，却常常把管人的责任甩了出去。在讲究情绪价值和沉浸式体验的文旅叙事中，景区的“互动焦虑”可以理解，第三方服务也可以提高效率，但NPC互动的边界在哪里、互动内容谁来制定、互动过程谁来管理，也都已经是实实在在的问题。

景区NPC如何更好地健康发展，值得深思。就以惊吓类内容为例，要不要区分对象、场合和强度？边界不清，对演出人员的培训就会含糊，现场就容易走向失控。景区可以借助第三方的手，但不能把判断标准也一并交出去。

哪些服装妆造要审，哪些动作必须叫停，景区得有自己的准绳，而不是等事情上了热搜还在核实“是不是我们请的”。景区NPC发展至今，有一点很重要，那就是应该让游客有充分的知情权和选择权。不管什么样的互动，景区在保持一定神秘感的同时，也有必要做好提前告知和提醒工作。

惊吓类互动尤其如此。如果景区确实设置了恐怖或强刺激的NPC环节，入口处、广播里应当有必要提示，相关区域也可以设置隔离线或绕行选项。这些动作成本不高，却能把“沉浸”和“冒犯”分开。说到底，游客的安全感和信任感，终归要靠景区自己去维护。