千问办公想要打通所有群聊

上线三个月，千问办公发布2.0新版本，想要回答一个更具体的问题：当每个人都在工作中用上了AI，人和人之间应该如何协作？

当AI工具迅速进入个人工作流，无论是写方案、做PPT，还是整理数据、生成代码，单个员工的生产效率得到提升，但个人效率的提升，在很多企业中并没有自然转化为组织效率的增长。

11月9日，千问办公副总裁束骏亮在发布会中描述了很多企业员工使用AI后的工作状态：一个员工带着自己的AI完成一段工作，去跟另一个同事对齐，他再把任务领回来跟自己的AI做，最终大家坐到一个会议室里对齐。

在束骏亮看来，这套流程非常慢，虽然个人效率提上去了，组织运转效率并没有。

基于这些企业使用AI过程中遇到的痛点，千问办公2.0版发布了支持多人与Agent协作的功能“协作”。

根据发布会的演示，该功能不再是把Agent拉入飞书、钉钉等IM的工作群整理汇总聊天记录，而是在千问办公平台上组建一个团队和数字员工（Agent）共同工作的协作空间，用户可关联和项目相关的多个群聊，还可以同时上传多个文档作为上下文，成员在协作空间内指派任务，数字员工就能结合空间的上下文，梳理进展、总结共识、创建并跟进待办。

在真实的工作场景中，一个复杂项目的信息通常会分散在多个群聊和会议纪要中，成员想要汇总信息，只能手动搬运、汇总信息。而协作空间相当于一个项目房间，把已授权的IM群、会议纪要、文档关联进来作为共同上下文，团队可以为“数字员工小Q”配置名字、头像、技能和回复规则。而且，项目中途换人，资料、分工和结论都留在空间里，接手的人可以直接追问。

束骏亮列举了银泰集团真实工作场景中的痛点：银泰总部5个人的团队要管理全国60多家门店的优惠券，因为大家的规模不同，没办法把所有门店拉到一个群，他们只能建了60多个群，一个个通知。如今，千问办公把这些群收进同一个协作空间后，由数字员工汇总进展。

同时，千问办公2.0还上线的 “自动任务”功能，用户可以订阅事件、配置规则，条件满足时Agent自动开始处理。比如，在线下门店管理场景中，区域经理要同时关注多家门店的缺货反馈，而很容易被大量群消息淹没。在“自动任务”功能上线后，区域经理设定相关规则，就可以实现有店员发送缺货信息，Agent就可以根据上下文自动把调货信息填入表格里。

从新版本推出的功能来看，千问办公想要做的是一个凌驾于所有协同办公平台之上的入口。它把钉钉、飞书、企业微信等协同办公平台变成一个接口，任何信息都可以作为上下文。

束骏亮给出的解释是，当AI把每个人的环节都加速，瓶颈就转移到了环节之间。如果每件事都要人先发现问题、整理背景、打开Agent、重新交办，AI就仍然要靠人来“启动”。

而千问办公以任务和成果为中心，Agent是团队成员，有身份、有职责、有负责人，IM的群只是上下文来源之一，在这种模式下Agent能够完全发挥出自身所具备的AI能力。

在一位协同办公从业者看来，各个AI办公平台对AI时代人与人、人与Agent的协同模式还没有完全形成共识，但一个基本的共识是钉钉、飞书已经是上一时代的产品，会逐渐沦为