马蒂·纽迈尔
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品牌是人们对公司、产品或服务的整体认知
品牌创建需要从内到外的系统化方法
差异化是品牌生存的关键
品牌承诺必须通过每个触点兑现
简单、清晰、持久的品牌信息最有效
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品牌设计专家提出品牌创建的完整框架，从品牌承诺到客户体验的系统化构建方法，强调品牌是人们对产品的整体认知总和。
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