Tom Tullis, Bill Albert
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用户体验度量包括绩效度量、基于问题的度量和自我报告度量
度量选择应根据研究目标和资源限制
基准测试帮助跟踪改进效果
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系统介绍如何量化用户体验，提供实用的度量方法和数据分析技术，帮助设计决策基于数据而非直觉。
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