Jesse James Garrett
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用户体验设计应从抽象到具体分为五个层次
战略层决定产品目标和用户需求
各层次相互依赖，下层决策影响上层设计
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提出用户体验的五层模型，从战略到表现层系统化分解用户体验设计过程，为设计提供清晰框架。
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