James Kalbach
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可视化能帮助团队理解复杂系统的用户体验
不同的可视化工具适用于不同的分析目的
协作创建可视化图表能促进团队共识和洞察
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本书系统介绍用户体验可视化方法，涵盖用户旅程地图、服务蓝图、心智模型图等工具，帮助团队理解复杂体验并发现改进机会。
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